Reklamation
Nissens lægger stor vægt på at behandle reklamationer professionelt. Vi tilbyder god service til kunder, der har oplevet problemer med vores produkter på den ene eller anden måde.
Reklamationsbehandlingen er forankret i kvalitetsafdelingen for at sikre løbende forbedringer. Vi bruger vores ekspertise i samarbejde med eksterne partnere for at opnå den bedst mulige kvalitet.
Nissens kunder er i den henseende utroligt vigtige i forhold til input vedrørende markedsudviklingen.
Eks.: optimering af condensers ved hjælp af specialudviklet overfladebehandling
Eks.: optimering af råvarer gennem samarbejde med DTI (ekstern samarbejdspartner)
Eks.: løbende overvågning af PPM-tal på varenummerniveau (Parts Per Million)
Oprettelse af reklamation
1) Udfyld reklamationsformular inkl. billeder, og send den til kontaktpersonen hos Nissens.
2) Specifikt reklamationsnummer sendes tilbage.
Dette bruges til mærkning af det returnerede produkt og giver mulighed for at følge reklamationen gennem behandlingsprocessen.
3) Reklamationen modtages og behandles hos Nissens.
Ved hjælp af diverse tests og in-house produktkendskab er vi i stand til at behandle reklamationen yderst professionelt.
4) Detaljeret konklusion gives til kunden.
